A TAP lançou um novo serviço “TAP Assistência Personalizada” que pretende “optimizar os serviços de terra antes e depois do embarque/desembarque”, oferecendo quatro produtos distintos que incluem transporte em veículo diferenciado para o avião, e acompanhamento personalizado no processo de entrega ou recolha da bagagem de porão.

O acompanhamento destina-se a clientes com ou sem transferência e a reserva do serviço deve ser feita no site dacompanhia, através de um formulário intuitivo.
Os serviços para clientes sem transferência incluem, por 45 euros, “acompanhamento desde o ponto de encontro até ao check-in e posteriormente até ao avião (Partidas) ou do avião até à Sala de Chegadas do Terminal” e assistência na recolha de bagagem, ou, por 105 euros, “check in prévio (no caso de Partidas), acompanhamento desde o ponto de encontro até ao check-in e posteriormente até ao avião (Partidas) ou do avião até à Sala de Chegadas do Terminal (no caso das Chegadas), incluindo transporte em veículo exclusivo e de gama superior, e assistência nas formalidades de recolha de bagagem (de porão, sendo esta entregue de forma personalizada).
Para os clientes com transferência, os serviços incluem, por 85 euros, "check-in prévio (nos casos de Partidas); acompanhamento desde o ponto de encontro até ao check-in incluindo o transporte de bagagem (de porão) do cliente e posteriormente até ao avião (Partidas) ou do avião até à Sala de Chegadas do Terminal (no caso das Chegadas), incluindo recolha, transporte e entrega de bagagem (de porão) e acompanhamento ao hall de Chegadas, estacionamento contíguo ou zona exterior", e "acompanhamento desde a porta da frente do avião até ao embarque no voo de ligação".
Por 140 euros inclui "check-in prévio (nos casos de Partidas); acompanhamento desde o ponto de encontro até ao balcão de check-in, incluindo transporte da bagagem (de porão) e assistência no processo de check-in; acompanhamento até ao avião, incluindo transporte em veículo diferenciado, ou do avião até à Sala de Chegadas, com desembarque em veículo diferenciado; acompanhamento na recolha da bagagem (de porão), transporte e entrega da mesma no lado exterior da Sala de Chegadas, acompanhamento ao estacionamento contíguo às Chegadas ou zona exterior" e "acompanhamento no processo de transferência - com passagem pela aerogare e acompanhamento ao lounge, ou directamente de avião para avião. Inclui transporte em veículo diferenciado".