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O programa conferência anual está assim distribuído:
08h00 - 09h15 - Receção dos participantes.
09h15 - 10h05 - Sessão de abertura:
André Barreto - Presidente Secretariado Regional Ordem dos Economistas
Luís Araújo - Presidente Turismo de Portugal
Miguel Albuquerque - Presidente do Governo Regional da Madeira.
10h05 - 10h30 – Coffee-break.
10h30 - 12h00 - I Painel - Os locais.
Adolfo Mesquita Nunes (Gama e Glória) > O produto turístico
Carla Carvalho Dias (Top Service Academy) > O estar e o sentir para servir
Moderador: Sílvio Fernandes (Universidade da Madeira).
12h00 - 13h30 - II Painel - Os talentos...
Nicolas Mayer (PwC Zurich) > O trabalho na cadeia de valor turística
António Henriques (Grupo CH) > A satisfação como ferramenta de excelência
Craig Thompson (Stenden Hotel Management School) > A formação num contexto de permanente mudança
Moderadora: Sara Estudante Relvas (Instituto para a Qualificação IP-RAM).
15h00 - 16h30 - III Painel - Os clientes
Leonor de L’ Hermité (Google Portugal) > A tecnologia como factor de aproximação ao cliente
Madigan Pratt (MP&A Digital and Advertising) > A importância do CRM e do iCRM
Pablo Caspers (eDreams) >Vender ou ser vendido
Moderador: Afonso Tavares da Silva (Grupo Leacock).
16h30 - 17h30 - Sessão de encerramento
Manuel Caldeira Cabral - Ministro da Economia
Eduardo Jesus - Secretário Regional Economia, Turismo e Cultura
Rui Leão Martinho - Bastonário Ordem dos Economistas.
17h30 - 18h30 – Networking.
Os bilhetes estão disponíveis com estas opções disponíveis: 30€ - Entrada na conferência (20€ membros da OE); 65€ - Entrada + almoço (55€ membros da OE); 100€ - Pack 4 entradas na conferência; 240 € - Pack 4 entradas + 4 almoços e 225€ - Pack 10 entradas na conferência.
O programa conferência anual está assim distribuído:
08h00 - 09h15 - Receção dos participantes.
09h15 - 10h05 - Sessão de abertura:
André Barreto - Presidente Secretariado Regional Ordem dos Economistas
Luís Araújo - Presidente Turismo de Portugal
Miguel Albuquerque - Presidente do Governo Regional da Madeira.
10h05 - 10h30 – Coffee-break.
10h30 - 12h00 - I Painel - Os locais.
Adolfo Mesquita Nunes (Gama e Glória) > O produto turístico
Carla Carvalho Dias (Top Service Academy) > O estar e o sentir para servir
Moderador: Sílvio Fernandes (Universidade da Madeira).
12h00 - 13h30 - II Painel - Os talentos...
Nicolas Mayer (PwC Zurich) > O trabalho na cadeia de valor turística
António Henriques (Grupo CH) > A satisfação como ferramenta de excelência
Craig Thompson (Stenden Hotel Management School) > A formação num contexto de permanente mudança
Moderadora: Sara Estudante Relvas (Instituto para a Qualificação IP-RAM).
15h00 - 16h30 - III Painel - Os clientes
Leonor de L’ Hermité (Google Portugal) > A tecnologia como factor de aproximação ao cliente
Madigan Pratt (MP&A Digital and Advertising) > A importância do CRM e do iCRM
Pablo Caspers (eDreams) >Vender ou ser vendido
Moderador: Afonso Tavares da Silva (Grupo Leacock).
16h30 - 17h30 - Sessão de encerramento
Manuel Caldeira Cabral - Ministro da Economia
Eduardo Jesus - Secretário Regional Economia, Turismo e Cultura
Rui Leão Martinho - Bastonário Ordem dos Economistas.
17h30 - 18h30 – Networking.
Os bilhetes estão disponíveis com estas opções disponíveis: 30€ - Entrada na conferência (20€ membros da OE); 65€ - Entrada + almoço (55€ membros da OE); 100€ - Pack 4 entradas na conferência; 240 € - Pack 4 entradas + 4 almoços e 225€ - Pack 10 entradas na conferência.
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