O presidente do Mundovip diz que actualmente vivemos um novo paradigma no mercado das viagens, em que o consumidor já sabe quais os destinos ao seu alcance. Segundo Pedro Costa Ferreira, ele sabe que «pode ir a qualquer lado do mundo e sabe que pode ir a qualquer lado do mundo. E, uma vez escolhido o destino, chega a uma agência de viagens já a saber como é que lá chega».

Por isso, Pedro Costa Ferreira diz que hoje é agente de viagens tem de ter uma programação adequada a motivações do cliente, em vez de um simples rol de destinos. Ele tem de saber dar as informações necessárias para poder responder a esta decisão do cliente que quer fazer alguma coisa nas suas férias, mas ainda não sabe onde».